AnswerAby złożyć zamówienie na swoje wymarzone glany na naszej stronie należy:

1. Dodać wybrane produkty do koszyka, a następnie przejść do kasy.

2. Wybrać preferowaną formę płatności oraz podać dane do wysyłki. Na tym etapie możemy również podać uwagi do zamówienia.

3. Sfinalizować zamówienie poprzez złożenie zamówienia i dokonanie wpłaty za zamówienie.

To wszystko, składanie zamówień na naszej stronie to bardzo prosta czynność. Od tego momentu należy już tylko niecierpliwie wyczekiwać swoich wymarzonych glanów 🙂

AnswerCzas realizacji zamówienia, to około 7 do 14 dni roboczych od momentu przekazania zamówienia do realizacji, czyli od momentu zaksięgowania na naszym rachunku wpłaty za dane zamówienie.

AnswerNa dzień dzisiejszy wszystkie produkty z naszej oferty realizujemy na indywidualne zamówienie Klienta. Tym samym, zamawiając glany na naszej stronie nie możesz zwrócić glanów gdyż jest to produkt personalizowany i realizowany na indywidualne zamówienie. Nie oznacza to jednak że produkt nie jest objęty gwarancją. Jak najbardziej na każdy nasz produkt otrzymujesz 2 letnią gwarancję.

AnswerKoszt wysyłki jest stały dla każdej oferowanej przez nas metody wysyłki dla dane zamówienia. Nie jest on uzależniony od ilości zamówionych glanów w danym zamówieniu. Wszystkie pozycje zamówione w jednym zamówieniu wyślemy do Ciebie jedną paczką, a Ty nie musisz martwić się że poniesiesz jakiekolwiek dodatkowe koszta.

AnswerTak, jak najbardziej istnieje możliwość wysyłki naszych glanów również za granicę. Prosimy o wcześniejsze dopytanie na adres mailowy o przybliżone koszty takiej wysyłki.

AnswerTak, istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionych glanów. W takim wypadku prosimy tylko wcześniej nas o tym poinformować wybierając stosowne pole w formularzu zamówienia. Gdy tylko glany będą do odebrania, poinformujemy Państwa o możliwości odbioru zamówionych glanów pod adresem:

GLANY24.PL
43-600 Jaworzno
ul. Grunwaldzka 106

AnswerNajzwyczajniej w Świecie, po prostu trafiają się momenty że ilość zamówień jaką u nas złożyliście, jest tak duża że nie jesteśmy w stanie zrealizować ich wszystkich w deklarowanych 14 dniach roboczych od momentu złożenia zamówienia.

Zawsze robimy wszystko co w naszej mocy aby tak się stało, jednak czasami po prostu nie ma takiej możliwości. Niezmiernie wówczas przykro nam z tego powodu, jednak prosimy także o zrozumienie że wszystkie nasze glany realizowane są na indywidualne zamówienie i jak to w procesie produkcyjnym, jest wiele czynników które mogą wpłynąć na drobne opóźnienie w realizacji i mogą pojawić się również czynniki losowe (opóźnione dostawy podeszw, skór itp.). Prosimy jednak w żadnym przypadku niczego się nie obawiać, Państwa zamówienie najprawdopodobniej jest już praktycznie na ukończeniu i najczęściej do około dodatkowych 7 dni roboczych zostanie ono sfinalizowane i wysłane do Państwa pod wskazany nam adres. Nigdy nie chcemy stawiać czasu realizacji zamówień ponad ich jakość! Prosimy Was wówczas o odrobinę dodatkowej cierpliwości, gwarantując że naprawdę warto poczekać na glany naszej produkcji, o czym możecie przekonać się z opinii naszych dotychczasowych Klientów: https://www.facebook.com/pg/Glany24PL/reviews/

Jeżeli Państwa zamówienie ma opóźnienie i chcieliby Państwo dowiedzieć się jak wygląda jego sytuacja, prosimy o napisanie maila na adres sklep@glany24.pl lub wiadomości na naszym Facebook-u i wskazanie nam numeru zamówienia. Prosimy raczej o nie dzwonienie w tej kwestii gdyż zwykle obsługa biura jest w innym miejscu i nie ma bieżącego dostępu do rzeczywistego stanu Państwa zamówienia, natomiast poczta elektroniczna e-mail oraz wiadomości Facebook-owe trafiają bezpośrednio do produkcji która postara się możliwie jak najpilniej odpowiedzieć Wam na przesłane zapytanie.

AnswerNiestety, nie jesteśmy w stanie odebrać wszystkich Państwa telefonów w naszych godzinach pracy. Chcąc utrzymać możliwie jak najszybszą realizację Waszych zamówień, w momentach gdy tych jest niezwykle dużo, zdarzają się po prostu chwilę gdzie wszystkie siły znajdują się na produkcji i w związku z tym nie jesteśmy w stanie odebrać każdego telefonu.

Dlatego też jeśli tylko masz problemy z dodzwonieniem się do nas, wiedz że oznacza to bardzo gorący okres z zamówieniami nad którymi intensywnie pracujemy. Rekomendujemy wówczas o złożenie zapytania drogą mailową sklep@glany24.pl lub poprzez wiadomość na naszym Facebook-u, dzięki czemu jesteśmy w stanie odpowiedzieć na Wasze zapytania nawet po godzinach pracy naszego biura.

AnswerTak, w związku z zaistniałą sytuacją epidemiologiczną, wszystkie zamówienia mogą mieć drobne opóźnienia w realizacji, związane głównie z funkcjonowaniem firm kurierskich i poślizgów z odbiorami przesyłek i ich dostawami. Prosimy o wyrozumiałość w związku z tą sytuacją. O wszelkich ewentualnych dłuższych opóźnieniach będziemy informowali na bieżąco na naszym Facebook-u.